Kullanıcı ve Hizmet Sözleşmesi

Purki Kullanıcı ve Hizmet Sözleşmesi; işletmelerin yıllık Purki e-ticaret paketlerinden yararlanmasına ilişkin kullanım süresi, ödeme, yenileme, paket yükseltme, veri, alan adı, tema, entegrasyon, destek ve kullanıcı yükümlülüklerini düzenler.

Purki E-Ticaret Yazılımı Kullanıcı ve Hizmet Sözleşmesi

Son Güncelleme: 20 Eylül 2026

İşbu Purki E-Ticaret Yazılımı Kullanıcı ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), Purki E-ticaret Yazılım Çözümleri (“Purki”) tarafından sunulan e-ticaret yazılımı, altyapı ve bunlarla bağlantılı hizmetlerden yararlanılmasına ilişkin koşulları düzenlemektedir.

Purki hizmetleri yalnızca ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden şirketlere ve vergi mükelleflerine sunulmaktadır.

Purki hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi bundan böyle “Müşteri” olarak anılacaktır.

1. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşmenin konusu; Müşteri tarafından seçilen Purki e-ticaret paketinin belirlenen kullanım süresi boyunca kullandırılması ile paketin kapsamında bulunan yazılım, e-ticaret altyapısı, alan adı, barındırma, kurulum ve ilgili hizmetlerin kullanım koşullarının belirlenmesidir.

Müşteri, satın aldığı pakette belirtilen özellik ve modüllerden ilgili paket kapsamında yararlanabilir.

Paket satın alınması, Purki yazılımının kaynak kodlarının, yazılım üzerindeki fikri mülkiyet haklarının veya yazılımın mülkiyetinin Müşteriye devredildiği anlamına gelmez.

Müşteriye yalnızca hizmet süresi ve seçilen paket kapsamında Purki altyapısını kullanma hakkı sağlanır.

2. Hizmet Süresi

Purki e-ticaret paketleri 12 aylık kullanım süresi için sunulur.

Hizmet süresi, Müşteri adına ilgili hizmetin başlatıldığı tarihten itibaren hesaplanır.

12 aylık sürenin sona ermesiyle Müşterinin kullanım hakkı sona erer. Hizmetin devam edebilmesi için Müşterinin yeni dönem ücretini ödeyerek hizmetini yenilemesi gerekir.

Paketler otomatik olarak yenilenmez ve Müşterinin ödeme aracından otomatik olarak ücret tahsil edilmez.

Müşteri yenileme işlemini havale veya Purki tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biriyle kendisi gerçekleştirir.

Yeni dönem için uygulanacak ücret, yenileme tarihinde geçerli olan ilgili paket fiyatıdır.

3. 15 Günlük Ücretsiz Deneme

Purki, hizmeti değerlendirmek isteyen uygun işletmelere 15 günlük ücretsiz deneme kullanım imkânı sunabilir.

Ücretsiz deneme için kredi kartı bilgisi verilmesi veya ödeme yapılması gerekmez.

Deneme süresi boyunca kullanıcı, kendisine açılan deneme ortamında sunulan özellikleri inceleyerek Purki'nin işletmesinin ihtiyaçlarına uygun olup olmadığını değerlendirebilir.

15 günlük sürenin sonunda kullanıcı ücretli bir Purki paketi satın almazsa ücretsiz deneme sona erer ve deneme amacıyla oluşturulan mağaza/hesap ve bu ortamda oluşturulan veriler silinebilir.

Bu nedenle deneme ortamına eklenen veri ve içeriklerin kalıcı olarak saklanacağı taahhüt edilmez.

Deneme süresinin tamamlanması Müşteriyi ücretli paket satın almaya zorlamaz ve otomatik ücretlendirme yapılmaz.

4. Paket Satın Alma ve Hizmetin Başlaması

Müşteri, ücretsiz deneme sonrasında veya doğrudan paket seçerek Purki hizmetini satın alabilir.

Paket satın alma işlemi sırasında Müşterinin seçtiği paket, güncel paket kapsamı, yıllık hizmet bedeli ve uygulanabilir diğer ücretler Müşteriye bildirilir.

Ödemenin tamamlanması ve gerekli şirket/fatura bilgilerinin sağlanmasının ardından hizmet kurulumu ve hazırlık işlemleri başlatılır.

Hizmet kapsamında, satın alınan paketin içeriğine göre e-ticaret yazılımı kullanım hakkı, altyapı, barındırma, kurulum, alan adı ve ilgili teknik hazırlık hizmetleri sunulabilir.

Müşteri, satın alma işlemini gerçekleştirerek seçtiği paketin kapsamını ve işbu Sözleşmenin hükümlerini kabul etmiş olur.

5. Paket Ücretleri ve Ödeme

Purki paketleri yıllık olarak ücretlendirilir.

Müşteri, satın alma tarihinde geçerli olan paket bedelini öder.

Purki, gelecek dönemlerde uygulanacak paket fiyatlarında değişiklik yapabilir. Fiyat değişiklikleri mevcut ve bedeli ödenmiş hizmet dönemini geriye dönük olarak değiştirmez; yeni fiyat, yenileme işlemi yapılması halinde yeni hizmet dönemi için uygulanır.

Purki, Müşterinin kendi e-ticaret mağazası üzerinden gerçekleştirdiği satışlardan altyapı satış komisyonu almaz.

Müşterinin ödeme kuruluşu, pazaryeri, kargo şirketi, muhasebe hizmeti veya diğer üçüncü taraf sağlayıcılara ödemesi gereken komisyon, işlem bedeli, üyelik bedeli veya benzeri ücretler Purki paket ücretinden bağımsızdır.

6. Paket Yükseltme

Müşteri mevcut hizmet dönemi içerisinde kullandığı paketten daha üst bir Purki paketine geçiş talebinde bulunabilir.

Paket yükseltme bedeli, mevcut paket ile geçiş yapılacak paketin yıllık fiyatları arasındaki farkın kalan hizmet süresine orantılanmasıyla hesaplanır.

Örneğin Müşteri 12 aylık hizmet döneminin ilk 5 ayında mevcut paketini kullanmış ve 7 ayı kalmışsa, iki paket arasındaki yıllık ücret farkı 12 aya bölünerek kalan 7 aylık süre için uygulanır.

Yükseltilen paket mevcut hizmet döneminin kalan süresinde kullanılabilir.

Mevcut 12 aylık hizmet süresi sona erdiğinde Müşteri hizmeti devam ettirmek isterse yenileme tarihinde geçerli olan üst paket yıllık ücretini ödeyerek yeni 12 aylık döneme geçer.

Purki hizmetlerinde paket düşürme uygulanmaz.

7. İptal ve Ücret İadesi

Purki paketleri 12 aylık hizmet dönemi için sunulmaktadır.

Paketin satın alınmasının ardından Müşteri adına yazılım kullanım hakkı tanımlanması, altyapı ve barındırma kaynaklarının hazırlanması, alan adı ve kurulum işlemlerinin gerçekleştirilmesi gibi hizmet süreçleri başlayabilir.

Bu nedenle yıllık hizmet başladıktan sonra Müşterinin kendi isteğiyle hizmeti kullanmayı bırakması, mağazasını kapatması veya sözleşmeyi dönem sona ermeden sonlandırmak istemesi halinde, uygulanması zorunlu emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, kullanılmayan döneme ilişkin ücret iadesi yapılmaz.

Müşterinin hizmeti fiilen kullanmaması, yıllık hizmet bedelinin kısmen veya tamamen iadesi sonucunu doğurmaz.

Purki tarafından satın alma öncesinde sunulan 15 günlük ücretsiz deneme süresi, Müşterinin yazılımı ve kendisine sunulan kullanım ortamını ücret ödemeden değerlendirebilmesi amacıyla sağlanmaktadır.

8. Alan Adı

Paket kapsamında Purki tarafından Müşteri adına alan adı kaydı gerçekleştirilebilir.

Alan adı Purki tarafından kayıt ettirilmiş olsa dahi, ilgili alan adının bedelinin Müşteri tarafından karşılanması ve alan adının Müşteri adına tahsis edilmesi halinde alan adı üzerindeki kullanım hakkı Müşteriye aittir.

Müşteri, alan adının yenilenmesi için gerekli ücretlerin zamanında ödenmesinden sorumludur.

Alan adı kayıt kuruluşlarının kendi kuralları, yenileme koşulları ve teknik prosedürleri ayrıca uygulanabilir.

9. Hazır Tema ve Özel Tasarım

Purki hizmeti kapsamında Müşteri, satın aldığı pakete sunulan hazır temalar arasından seçim yaparak mağazasında kullanabilir.

Hazır temalar ve Purki tarafından sunulan tema bileşenleri, yalnızca aktif Purki hizmeti kapsamında kullanılabilir.

Müşteri talep etmesi halinde ayrıca ücretlendirilmek üzere kendisine özel tema veya tasarım hizmeti alabilir.

Özel tasarım için belirlenen ücretin ödenmiş olması, aksi açıkça yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, Purki altyapısından bağımsız şekilde kullanılabilecek yazılım, kaynak kod veya tema altyapısının mülkiyetinin Müşteriye devredildiği anlamına gelmez.

Özel tasarım, Purki hizmeti üzerinde kullanılmak üzere sunulur. Purki hizmetinin sona ermesi halinde Purki altyapısı üzerinde sunulan özel tasarımı kullanma hakkı da sona erer.

Müşterinin Purki'ye sağladığı kendisine ait logo, marka, metin, fotoğraf, grafik ve diğer özgün içerikler üzerindeki hakları Müşteriye ait olmaya devam eder.

10. Müşteriye Ait Mağaza Verileri

Müşterinin Purki mağazasına eklediği ürün, kategori, açıklama, görsel, müşteri, sipariş ve diğer ticari içerik ve veriler üzerindeki haklar, ilgili mevzuat ve üçüncü kişilerin hakları saklı kalmak kaydıyla Müşteriye aittir.

Müşteri, mağazasına eklediği veya Purki üzerinden işlediği verilerin hukuka uygun olmasından sorumludur.

Müşteri, hizmet süresi sona ermeden önce ihtiyaç duyduğu kendi verilerini ve kayıtlarını muhafaza etmekle yükümlüdür.

Hizmet süresinin sona ermesi ve yenileme yapılmaması halinde Purki'nin hizmet sunma yükümlülüğü sona erer. Mağaza ve hizmet kapsamında tutulan veriler Purki sistemlerinden silinebilir.

Bu nedenle Müşteri, hizmet sona ermeden önce saklamak istediği veri ve içerikleri temin etmek ve gerekli kayıtlarını oluşturmakla sorumludur.

Hizmet sona erdikten ve ilgili veriler sistemlerden silindikten sonra Purki'den bu verilerin yeniden sağlanması veya geri yüklenmesi talep edilemez.

Kişisel verilerin hukuken saklanması gereken durumlara ilişkin yükümlülükler saklıdır.

11. Entegrasyonlar ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Purki paketleri kapsamında pazaryeri, ödeme, kargo, muhasebe veya diğer üçüncü taraf hizmetlerle kullanılabilecek entegrasyon modülleri bulunabilir.

Müşteri yalnızca satın aldığı paketin kapsamında sunulan entegrasyon ve modüllerden yararlanabilir.

Bir entegrasyonun Purki paketinde bulunması, ilgili üçüncü taraf hizmetinin ücretsiz olduğu anlamına gelmez.

Pazaryerleri, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, muhasebe hizmetleri ve diğer üçüncü taraf sağlayıcıların talep ettiği;

komisyonlar,
üyelik ücretleri,
işlem ücretleri,
hizmet bedelleri,
kargo ücretleri,
lisans veya kullanım bedelleri

Müşteriye aittir.

Üçüncü taraf sağlayıcılarla yapılması gereken üyelik veya hizmet sözleşmelerinden ve bu sağlayıcıların koşullarına uyulmasından Müşteri sorumludur.

Purki, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi hizmet şartları, fiyatları ve politikaları üzerinde kontrol sahibi değildir.

12. Destek Hizmetleri

Purki destek hizmetleri ağırlıklı olarak e-posta ve destek/ticket sistemi üzerinden sağlanır.

Müşteri e-posta veya ticket yoluyla 7 gün 24 saat destek talebi oluşturabilir.

Bu ifade, destek taleplerinin 7 gün 24 saat yanıtlanacağı anlamına gelmez.

Destek talepleri Purki'nin çalışma saatleri içerisinde, talep ve işlem sırası dikkate alınarak değerlendirilir ve yanıtlanır.

Destek hizmetinin kapsamı, Müşterinin satın aldığı paket ve talebin niteliğine göre değişebilir.

13. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri;

Purki hizmetlerini yalnızca hukuka uygun ticari faaliyetler için kullanmayı,
hesap ve giriş bilgilerinin güvenliğini sağlamayı,
Purki'ye verdiği şirket, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamayı,
mağazasında yayımladığı ürün, hizmet, görsel, açıklama ve diğer içeriklerden sorumlu olmayı,
müşterilerine karşı yerine getirmesi gereken tüketici, mesafeli satış, vergi, fatura, kişisel veri, elektronik ticaret ve diğer yasal yükümlülükleri yerine getirmeyi,
üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, marka, telif ve diğer haklarını ihlal etmemeyi,
Purki sistemlerinin güvenliğini veya çalışmasını olumsuz etkileyebilecek faaliyetlerde bulunmamayı

kabul eder.

Purki'nin Müşteriye e-ticaret altyapısı sağlaması, Müşterinin kendi ticari faaliyetlerinden doğan hukuki ve mali yükümlülüklerini Purki'ye devretmez.

14. Yasak Kullanımlar

Purki hizmetlerinin aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

hukuka aykırı ürün veya hizmetlerin satılması veya tanıtılması,
dolandırıcılık veya yanıltıcı ticari faaliyetlerde bulunulması,
başkasına ait marka, telif, tasarım veya diğer fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi,
zararlı yazılım, kötü amaçlı kod veya güvenlik tehdidi oluşturabilecek içeriklerin dağıtılması,
Purki sistemlerine veya üçüncü kişilerin sistemlerine yetkisiz erişim girişiminde bulunulması,
hizmetin teknik yapısının kötüye kullanılması,
diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesi,
yürürlükteki mevzuata aykırı faaliyet gerçekleştirilmesi.

15. Yasak Kullanım Halinde Askıya Alma ve Fesih

Purki, hukuka aykırı kullanım, dolandırıcılık, fikri mülkiyet hakkı ihlali, sistem güvenliğini tehdit eden faaliyetler veya işbu Sözleşmenin esaslı ihlali konusunda makul ve ciddi bir tespit bulunması halinde ilgili hesabı veya mağazayı geçici olarak askıya alabilir.

İhlalin giderilemeyecek nitelikte olması, hukuka aykırılığın devam etmesi, sistem güvenliğini ciddi şekilde tehdit etmesi veya yetkili makamların hukuka uygun talebinin bulunması halinde Purki hizmeti sona erdirebilir.

Müşterinin kendi kusurundan veya işbu Sözleşmeye aykırı faaliyetinden kaynaklanan fesih halinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, kalan hizmet süresine ilişkin ücret iadesi talep edilemez.

Purki'nin uğradığı zararlar ve mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

16. Fikri Mülkiyet Hakları

Purki yazılımı, yönetim paneli, yazılım bileşenleri, kaynak kodları, sistem mimarisi, Purki'ye ait tasarımlar, markalar, logolar ve diğer fikri mülkiyet unsurları üzerindeki haklar Purki'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Müşteriye verilen kullanım hakkı bu hakların devri anlamına gelmez.

Müşteri, Purki'nin yazılı izni olmaksızın yazılımı kopyalayamaz, çoğaltamaz, satamaz, yeniden lisanslayamaz veya hukuken izin verilen istisnalar dışında kaynak kodunu elde etmeye yönelik müdahalelerde bulunamaz.

Müşterinin kendi markası, logosu, ürün görselleri ve kendisi tarafından oluşturulan özgün içerikleri üzerindeki hakları Müşteriye aittir.

17. Hesap ve Erişim Güvenliği

Müşteri, kendisine verilen kullanıcı adı, parola ve diğer erişim bilgilerinin güvenliğini sağlamaktan sorumludur.

Hesap bilgilerinin yetkisiz kişilerle paylaşılmaması gerekir.

Müşteri hesabında yetkisiz kullanım şüphesi oluşması halinde Purki'yi gecikmeksizin bilgilendirmelidir.

18. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Purki tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat çerçevesinde yürütülür.

Purki'nin kendi veri işleme faaliyetlerine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Müşterinin kendi e-ticaret mağazasında müşterilerinden ve diğer ilgili kişilerden topladığı kişisel veriler bakımından sahip olduğu hukuki yükümlülükler Müşteriye aittir.

Müşteri, kendi mağazası üzerinden gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetlerinin yürürlükteki mevzuata uygunluğunu sağlamakla yükümlüdür.

19. Hizmetin Yenilenmemesi ve Sona Ermesi

12 aylık hizmet süresinin sonunda Müşteri yenileme bedelini ödemezse Purki hizmetini devam ettirmekle yükümlü değildir.

Hizmet süresinin sona ermesiyle Müşterinin;

Purki yönetim paneline,
mağaza altyapısına,
paket kapsamında sunulan modüllere,
Purki'ye ait hazır temalara,
Purki altyapısı üzerinde hazırlanmış özel tasarıma

ilişkin kullanım hakkı sona erebilir.

Müşteri hizmetini devam ettirmek istiyorsa yenileme tarihinde geçerli paket bedelini ödeyerek yeni hizmet dönemini başlatmalıdır.

20. Sözleşmenin Değiştirilmesi

Purki, hizmetlerin geliştirilmesi, ticari modelde meydana gelen değişiklikler veya mevzuattan kaynaklanan gereklilikler nedeniyle işbu Sözleşmede değişiklik yapabilir.

Yapılan değişiklikler yürürlüğe girdiği tarihten itibaren uygulanır.

Mevcut ve bedeli ödenmiş hizmet dönemine ilişkin Müşterinin temel ekonomik yükümlülüklerini geriye dönük olarak ağırlaştıran değişiklikler uygulanmaz; emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

21. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

İşbu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda uygulanacak görev ve yetki kuralları yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Tarafların uyuşmazlığı öncelikle karşılıklı iletişim yoluyla çözmeye çalışmaları esastır.

22. Sözleşmenin Kabulü

Müşteri, Purki paketini satın almadan önce işbu Sözleşmeyi incelemekle yükümlüdür.

Müşterinin satın alma ekranında veya ilgili elektronik ortamda işbu Sözleşmeyi kabul etmesi ve ödeme işlemini tamamlamasıyla Sözleşme taraflar arasında yürürlüğe girer.